先輩社員に訊く 住環境事業 ＜リノベーション＞
個人のお客さまのためのハイグレードな空間づくりを トータルにお手伝い。お客さまの笑顔にやりがいを感じます。
お客さまのご予算とご要望に応えながら、作業の流れを管理する
リノベーション事業の中で私が担当しているのは、主に個人のお客さま向けのご自宅リフォームやお客さまの所有されている店舗のリノベーションになります。肩書きは営業ですが、リノベーション担当は、設計、提案、施工、お引き渡しまで、一連の流れを全て自分で見ていきます。個人のお客さまですから、その方によってご希望も違いますし、建物の構造も違います。それぞれのお客さまのご予算とご要望に沿ったご提案ができるよう工夫するのは大変な作業ですが、お客さまの反応を直に感じることができるのはこの仕事のやりがいのひとつ。物件が完成してお引き渡しする時のお客さまの笑顔に触れ、感謝の言葉をいただいたりすると、しっかり仕事ができてよかったと大きな喜びがあります。
伝統技術とのコラボから新しい価値を生み出し、広める
リノベーション事業では、JAPAN LUX（ジャパンラグジュアリー）という、伝統技術とのコラボレーションにも取り組んでいます。伝統技術＝年配の方の持ち物と思われがちですが、様々なものと組み合わせることで、そこに新たな価値を生み出すことができます。先日、富山県の伝統技術とキッチンメーカーさんのコラボを企画し、実際に製作したキッチンを伊勢丹新宿店に展示させていただいたところ、たくさんの方が関心を持ってくださいました。こうした取り組みを続けることで、既存のお客さまだけでなく、新たなお客さまにも伝統の技のすごさや価値が広まるきっかけになっていけばと思っています。また、伝統の技という点では、当社の三越製作所にも新たな展開がありました。ファッションデザイナーの久保嘉男さんとご縁があり、職人さんたちが作業する製作所がそのままファッションショーの会場になったのです。撮影された映像は実際にパリコレで配信されました。本当にいいものを発信すれば、その先に伝わっていく。私にとっても心強く感じる出来事になりました。
Question
社内でよく耳にする「納める」「納まり」という言葉。どのように捉えていますか？
細かい気遣いの上に より良いものを作り上げる。 それが「納まる」ということ
とても細かい部分ですが、お客さまにとっては気にならないところにも気を配り、先んじて仕上げてからお客さまにお届けする。これが私の考える「納まり」です。例えば、机の四隅が角ばっていると万が一ぶつかった時に危険ですが、最初から角を落として丸みをつけてお届けすれば、安心ですよね。お客さまからご要望がなくても、生活される上で危険に思うこと、不安に思うことを予測して、お引き渡しの前に処理をする。この細やかな気配りが、当社が守り続けてきた品質なのだと思います。100余年の歴史にプレッシャーを感じることもありますが、職人さんたちが１ミリ単位で調整する過程を見ていると、自分の仕事も丁寧に、お客さまのご要望も聞き逃さず1つずつしっかりこなしていかなくてはと、改めて気づかされる思いがします。
Profile
プロフィール
I.M.（2016年入社）
積算見積もり担当を１年経験した後、リフォーム担当としてモデルルームのインテリアコーディネートを２年間手掛ける。そして住環境営業部の新設に伴い、リノベーション担当として現職に。「大学時代は商業施設に興味がありましたが、お客さまとダイレクトにお話できる個人向けの仕事も素晴らしいと感じています」と、今の仕事への思いを話す。
建装事業
製作管理
高級ホテルや別荘、有名企業の役員フロアなど、ハイクオリティな物件に携わる面白さがあります。
建装事業
デザイン・設計
ものづくりに一番近い場所で、お客さまの描くイメージを作り手側に届け、実現化していきます。
建装事業
建装営業
歴史の中で培ってきた引き出しを使いながら、お客さまの期待を超える新たな価値をご提案していきます。
PM・CM・デザイン事業
コントラクション
マネジメント全ての考えのスタート地点にあるのは「お客さま」。皆の力を一つにして、付加価値の高い店舗空間を作ります。
住環境事業
リノベーション
個人のお客さまのためのハイグレードな空間づくりをトータルにお手伝い。お客さまの笑顔にやりがいを感じます。
最新の説明会情報を随時チェックするなら、就職ナビサイトからまずはエントリーが必要です。
※マイナビのWebサイトに移動します